Investera och förvalta ditt kapital som världens bästa investeringschef för att maximera din avkastning
Bare vennlighet, null venting og full service. Det hade varit något.
Om Line Kristin Mikkelsen styrde Bergen, skulle hon ha uppgraderat Nav-kontoren.
Line Kristin Mikkelsen
Loddefjord
Publisert: Publisert: For mindre enn 20 minutter siden
Debatt
Dette är ett debattinlägg. Inlägget är skrivet av en extern bidragsgivare och kvalitetssäkrad av BTs debattavdelning. Åsikter och analyser är författarens egna.
Jepp, det är min tur. Jag lägger ifrån mig det tråkiga bladet om kreativitet i vardagen och går in i båset där mitt nummer står på. Jag öppnar en dörr och går in i ett litet, ljust och fint rum, och bak disken sitter en trevlig och leende dam.
Hon heter Mathilde. Hennes vita namnskylt är tydligt synlig på hennes blus. Alla på Nav bär en sådan tydlig namnskylt.
Det är det som är så bra med Nav! De har sådana små bås där du får privatliv med din kundtjänstrepresentant och kan prata öppet om vad du behöver hjälp med. Och de tar alla nödvändiga samtal och kontroller medan du sitter där, så att det inte finns någon osäkerhet efter ditt besök. Ingenting är offentligt längre, och ditt privatliv skyddas. Totalt.
Den här gången skulle jag bara ändra en enda information – så det tog varken mycket tid eller förklaring.
“Men jag ringer dig under arbetsdagen för att försäkra mig om att detta har mottagits korrekt i vårt system.”
“Är det något mer jag kan hjälpa dig med medan du är här?”
Hon möter min blick med vänlighet och respekt. Och framför allt tar hon sig tid! Det är så bra! Den här mänskliga beteendet som vi bergbor är så bra på! Och speciellt inom offentliga sektorer som denna! Det här kan vi!
“Nä, jag tror att allt är ok för den här gången”, säger jag och tackar artigt medan jag sträcker ut min högra hand för att hälsa på henne farväl. “Tack så mycket för hjälpen, Mathilde.”
När jag kommer ut från mitt bås tar jag mig lite tid att observera Nav-lokalen innan jag går. Lokalen är ganska stor, och på väggen står det med stora bokstäver:
BE THE CHANGE YOU WANT TO SEE IN OTHERS.
Inspirende, tänkte jag medan jag log för mig själv.
I mitten av lokalen finns en stor cirkelformad soffa i grått och rosa tyg med gröna växter bakom. I mitten finns ett vitt runt bord med massor av spännande tidningar och magasin som passar alla.
En liten kopp med blyertspennor står där också om du vill lösa en korsord eller två.
Det sitter en del människor där nu. Vissa pratar trevligt med varandra medan andra läser tidningar eller magasin. Ingen är i telefon. Några tar en kopp kaffe från kaffemaskinen i ett hörn av lokalen. Här finns både vatten och kaffemaskin som är gratis för alla Nav-lokalens användare. En inbjudande och fin vrå med både färsk frukt och något gott att tugga på.
Det är mycket prat i lokalen och jag ser till vänster. Där ser jag att de har en mycket fin barnvrå där barnen kan ha roligt på en liten klätterdel med rutschkana. Det ser kul ut.
Eller så kan de sitta vid ett bord och rita eller skriva med alla slags färgpennor som ligger i en stor fin låda.
På den turkosa väggen hänger en liten TV-skärm som alltid visar Tom och Jerry-avsnitt. Det sitter några barn framför den nu, och jag kan höra dem skratta och peka ivrigt mot TV:n medan de ser att Tom aldrig får tag på den lilla musen. Oavsett hur mycket han försöker! De tycker att det är så roligt, och jag ler för mig själv.
I samma område sitter en trevlig person med texten “frivillig” på sin skjorta. Hon är där och hjälper till om det behövs lite barnpassning/aktiviteter när föräldrarna behöver prata ostört i ett av båsen.
Det finns också alltid en sjuksköterska och en polisvakt i lokalen, men det är sällan man hör om sådana situationer där de behöver ingripa. Lyckligtvis.
Med en sådan fin framtoning och medmänsklighet som vi bergbor utövar, blir det sällan bråk!
Vi har lärt oss att hjälpa och se varandra – det tycker jag är så härligt!
Fantastiskt upplägg, mumlar jag för mig själv medan jag går ut genom huvudingången som en Nav-anställd hjärtligt öppnar för mig när han ler och säger:
“Tack för besöket, och ha en underbar dag!”
Jag ler tillbaka och säger:
“Så trevligt, Jonas! Så trevligt!”
Så skulle det vara om jag styrde Bergen för en dag.
Publisert: 10. juli 2024 17:01
Analys:
Det här inlägget handlar om en positiv upplevelse på Nav-kontoret, där författaren beskriver en välorganiserad och vänlig miljö. Genom att ge en detaljerad beskrivning av lokalen och dess faciliteter, målar författaren en bild av en plats där människor kan känna sig välkomna och omhändertagna. Genom att fokusera på medmänsklighet och respekt i offentliga tjänster som Nav, betonar författaren vikten av att skapa en trygg och stödjande miljö för alla besökare. Inlägget ger en positiv bild av Nav och betonar vikten av att hjälpa och stödja varandra.